江蘇蘇創(chuàng)管業(yè)科技有限公司
電話：400-799-0068
傳真：0523-88113916
郵箱：sales@sckj99.com
地 址：泰州市姜堰區(qū)婁莊鎮(zhèn)工業(yè)集中區(qū)
一、客服構(gòu)成：客戶管理部和技術(shù)服務部
二、服務項目
1、產(chǎn)品詢價：
1.1為保證詢價內(nèi)容真實準確，客戶請通過傳真/電郵/在線交流等方式進行詢盤。
1.2詢價內(nèi)容請注明的產(chǎn)品詳細要求，這些信息包括產(chǎn)品名稱/規(guī)格型號/產(chǎn)品用量等，可附上相關(guān)的產(chǎn)品圖紙或者圖片，并留下詳細的聯(lián)系方式以便進行溝通。
1.3.在線詢價的溝通由我司專業(yè)的銷售人員完成，相關(guān)在線的聯(lián)系方式以我司公布在網(wǎng)站上和授權(quán)聯(lián)絡人的名片為準。
2、產(chǎn)品報價：
2.1.當我司確認客戶詢價的相關(guān)內(nèi)容后,正常情況會在2小時內(nèi)為客戶提供報價，客戶急需報價請?zhí)崆案嬷?br/>
2.2我司所有的報價均經(jīng)過我司專業(yè)的核價部門和人員完成,所有與報價有關(guān)的信息我司將予以保密,客戶對報價有關(guān)的任何信息有疑議時請直接與其負責該單的業(yè)務聯(lián)絡。
2.3報價會通過傳真和電郵方式傳達給客戶,并與客戶確認報價的相關(guān)細節(jié)。
2.4所有未經(jīng)我司正式簽章的報價均為意向報價,簽蓋報價專用章后正式生效。
3．工程項目
3.1工程信息:根據(jù)客戶提供項目的的設(shè)計要求，我司進行管線熱變形計算、力學計算、產(chǎn)品選型、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計、材料選用,生產(chǎn)制造等。
3.2工程服務:我司有專業(yè)的工程技術(shù)人員專門處理客戶的工程技術(shù)問題,必要時,我司可派專業(yè)的工程技術(shù)人員至工程現(xiàn)場就相關(guān)的工程技術(shù)問題進行溝通，測量、設(shè)計。
4、生產(chǎn)制造
4.1產(chǎn)品確認：公司在收到客戶的正式訂購單或共同簽定的訂貨合同后，按公司流程執(zhí)行生產(chǎn)及跟蹤。
4.2生產(chǎn)跟蹤：由業(yè)務人員跟進客戶產(chǎn)品的生產(chǎn)情況及進度狀況,并將相關(guān)的情況反饋給客戶。
5、發(fā)貨跟進
公司按與客戶協(xié)定的要求進行產(chǎn)品交付，客服人員通知客戶產(chǎn)品發(fā)貨，跟進運輸情況，直至客戶收到產(chǎn)品。
三、服務宗旨：
我們將竭誠為您提供“最適宜的技術(shù)最適用的產(chǎn)品最貼心的服務”，您的滿意是我們永恒的追求！